Cara Mengisi Saldo
- QRIS dan VA bank lewat Tripay — saldo masuk otomatis setelah pembayaran berhasil.
- Transfer bank — buat permintaan isi saldo di menu Saldo Saya, lalu transfer sesuai nominal dan kode yang tertera. Saldo masuk setelah tim kami mengonfirmasi.
- Biaya kanal pembayaran (jika ada) ditampilkan sebelum Anda membayar.
Pemakaian Saldo
- Saldo dipakai untuk biaya bulanan dan tambahan (router atau jatah online). Potongan bulanan terjadi otomatis di tanggal jatuh tempo.
- Riwayat setiap isi saldo dan potongan dapat dilihat kapan saja di menu Saldo Saya dan Laporan.
Pengembalian Dana
Saldo adalah pembayaran di depan untuk Layanan dan pada dasarnya tidak dapat ditarik tunai. Pengembalian dana kami berikan untuk keadaan berikut:
- Pembayaran ganda atau kelebihan bayar untuk satu permintaan isi saldo.
- Kesalahan sistem kami yang membuat saldo terpotong tidak semestinya.
- Layanan kami hentikan bukan karena pelanggaran Anda — sisa saldo dikembalikan.
Biaya kanal pembayaran yang sudah dikenakan penyedia pembayaran tidak dapat dikembalikan.
Cara Mengajukan
- Hubungi kami, sertakan alamat panel usaha, tanggal, nominal, dan bukti pembayaran.
- Kami memeriksa dan menjawab paling lambat 3 hari kerja.
- Pengembalian yang disetujui dikirim ke rekening atas nama pemilik usaha paling lambat 7 hari kerja setelah disetujui.
Jika Saldo Kurang
Jika saldo kurang di tanggal jatuh tempo, biaya tidak dipotong dan usaha masuk masa tenggang (waktu tunggu) 3 hari. Selama masa tenggang, voucher yang sedang dipakai tetap berjalan; login voucher baru tertahan. Setelah saldo diisi, layanan langsung pulih.
Kontak
Pertanyaan tentang pembayaran dapat disampaikan kepada kami.
Terakhir diperbarui: 2 Oktober 2026.